sábado, 23 de julio de 2011

Los secretos de una secretaria

›
La palabra “secretaria” se refiere a alguien que guarda confidencias profesionales, particulares, empresariales, etc. que no deben ser conoc...
martes, 19 de julio de 2011

La importancia de sonreír

›
“Lo que deseas conseguir, más fácilmente lo obtendrás con una sonrisa que con la punta de la espada”, decía el afamado dramaturgo, poeta y a...
domingo, 10 de julio de 2011

El maestro en su día: Reflexiones…

›
El 6 de julio se ha conmemorado en el Perú el “Día del Maestro”. Esta fecha concuerda con la fundación en 1822 de la primera Escuela Normal ...
sábado, 18 de junio de 2011

¿Sabe hablar en público?

›
Disertar es una de las actividades que, con mayor frecuencia, suscita elevados índices de nerviosismo, incertidumbre y miedo. Todos estamos...
domingo, 12 de junio de 2011

La tolerancia en la etiqueta

›
Recientemente, concluyó el proceso electoral mediante el cual hemos elegido –en libertad y democracia- al nuevo jefe de estado que conducirá...
sábado, 4 de junio de 2011

En el Día Mundial del No Fumador: Etiqueta para fumadores

›
El 31 de mayo se ha celebrado el “Día Mundial del No Fumador”. Una importante conmemoración instituida por la Organización Mundial de la Sal...
lunes, 23 de mayo de 2011

Empatía y calidad en la atención al cliente

›
Hace algunas semanas en mi artículo “¿Son los jóvenes educados?” enfaticé la significación de analizar la empatía con el propósito de desple...